提供薪金：8000-10000元/月
公司名稱:青島美利然睫毛有限公司

崗位一：客服主管
客服主管崗位職責：
1、負責售前、售后客服團隊的整體管理，每天監督客服聊天記錄，抽檢聊天服務質量,做好客服的排班安排，根據店鋪實時客流狀況及客服接待能力，調整客服接待量及替補工作，確保客服部每天工作有序、順暢、高效；
2、參與制定并執行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理；
3、處理產品售后的疑難問題，善于發現售后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術，并做出更新；
4、負責售后服務成本的控制，以及重大事故、危機事件的協調處理，包括應對策略制定，及時與相關部門溝通解決問題；
5、對部門情況進行分析以及對新老員工進行培訓，定期培訓提高新老員工的綜合素質，定期進行員工服務培訓以及客服問題處理預案的制定；

客服主管任職要求
1、一年以上電商客服經驗
2、熟悉電商平臺規則；
3、具有較強的溝通能力和執行力；
4、熟練使用EXCEL WORD PPT等辦公軟件，會基礎表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上；
5、工作責任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神；
6、具備較強的溝通協調能力和客戶服務意識，優秀的溝通談判和危機處理能力。
7、具備優秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業務

客服主管薪資待遇：
底薪+提成+績效+獎金+五險 試用期5000 正式上崗8000-10000
月休4天 提供午餐或餐補
全白班8：00-17:30
工作地址:東閣街道天津路與杭州路交叉路口東側157號山水龍苑附近

崗位二：客服專員
客服專員工作內容：
1.接待線上客戶咨詢 解答客戶疑問
2.向客戶推薦、引導促成交易
3.對咨詢客戶的訂單，發貨物流狀態跟進
客服專員任職要求：
1.中專/高中以上學歷
2.具備踏實肯學的工作態度及良好的溝通能力
3.計算機操作熟練，打字速度快，熟練使用word，excel等辦公軟件
4.適應倒班，白班8-17點夜班17-24點 一周一倒
5.年齡20-35歲
客服專員薪資待遇：
底薪+提成+績效+福利+五險 試用期3500 正式上崗5000-7000
月休4個班 提供午餐 帶薪培訓 不要臨時工
工作地址:東閣街道天津路與杭州路交叉路口東側157號山水龍苑附近

崗位三：分揀打包
打包發貨崗位：
1. 8小時 上午8-12下午1-5
2. 3500-5500
3.午餐
4.五險
5.月休4個班
6.無試用期
7.18-35歲
8.只要長期不要臨時工
工作地址:東閣街道天津路與杭州路交叉路口東側157號山水龍苑附近

崗位四：后勤
后勤崗位：
1.做10人以上的午餐，一葷一素即可，12點開飯
2.做2人的晚餐，簡單晚餐即可，5.30-6點開飯。
3.負責廚房衛生。
工作地址:東閣街道天津路與杭州路交叉路口東側157號山水龍苑附近

聯系人:李 聯系我時請說明您是從平度信息港上面看到的信息